الأسئلة الشائعة مفتاح الغرفة في Apple Wallet
س: ما هو مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
ج: يمكنك إضافة مفتاح غرفتك إلى Apple Wallet والوصول إلى غرفتك وجميع مناطق الفندق التي قد تحتاجها أثناء إقامتك باستخدام iPhone و Apple Watch فقط. إنها طريقة سهلة ومريحة وخاصة.
س: كيف أقوم بإعداد واستخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
ج: يمكن إضافة مفتاح الغرفة إلى Apple Wallet بعد إجراء الحجز. بعد إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت، انقر على أيقونة Wallet لإضافة مفتاحك. سيتم تنشيط مفتاح الغرفة تلقائيًا بمجرد تسجيل الوصول وتخصيص غرفتك. لاستخدام مفتاح غرفتك، ما عليك سوى وضع iPhone أو Apple Watch بالقرب من قفل الباب.
س: هل يمكنني استخدام مفاتيح الغرف في Apple Wallet إذا كان لدي حجز لعدة غرف؟
ج: نعم. سيتم تنشيط مفتاح غرفتك تلقائيًا لكل غرفة قمت بحجزها.
س: أين يمكنني استخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
ج: بالإضافة إلى غرفتك، يمكن أيضًا استخدام مفتاح غرفتك للوصول إلى نفس الأماكن في الفندق التي تستخدم فيها مفتاحًا فعليًا، مثل المصاعد وصالة اللياقة البدنية والساونا ومواقف السيارات والأماكن العامة الأخرى داخل الفندق.
*قد يختلف الوصول إلى المناطق الأخرى باستخدام مفتاح الغرفة حسب موقع الفندق.
س: ما مدى أمان المفاتيح في Apple Wallet؟
ج: عندما تتم إضافة مفتاح غرفتك إلى Apple Wallet على iPhone و Apple Watch، يتم تخزينه على جهازك، مما يعني أن Apple لا ترى الأماكن التي تدخل إليها أو وقت دخولك إليها. بياناتك خاصة وآمنة.
س: ما الذي أحتاجه لبدء استخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
- iPhone أو Apple Watch يعمل بأحدث إصدار من iOS أو WatchOS
- حساب Apple مسجل الدخول إلى iCloud
س: هل أحتاج إلى فتح قفل iPhone لاستخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
ج: مع الوضع السريع، لا تحتاج إلى تنشيط أو فتح قفل iPhone أو Apple Watch لاستخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet. يتم تشغيل الوضع السريع افتراضيًا. لمزيد من التفاصيل، انظر هنا.
س: هل يمكنني الاستمرار في استخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet إذا كان iPhone بحاجة إلى الشحن؟
ج: توفر ميزة Power Reserve ما يصل إلى خمس ساعات من الوصول بعد أن تحتاج بطارية iPhone إلى الشحن. هذه الميزة متاحة فقط على iPhone XS و iPhone XS Max و iPhone XR أو الأحدث. لمزيد من التفاصيل، انظر هنا.
س: كيف يمكنني إضافة مفتاح الغرفة إلى Apple Watch؟
ج: عند إضافة مفتاح الغرفة إلى Apple Wallet على iPhone، سيتم إضافة مفتاح الغرفة تلقائيًا إلى Apple Wallet على Apple Watch المقترن. بمجرد إضافته، ما عليك سوى وضع Apple Watch بالقرب من القارئ.
س: على كم جهاز (iPhone/Apple Watch) يمكنني استخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet؟
ج: يمكنك استخدام مفتاح الغرفة على ما يصل إلى 1 iPhone و1 Apple Watch. يجب أن تكون جميعها مسجلة في نفس حساب iCloud وحساب Apple.
س: ماذا أفعل إذا فقدت هاتف iPhone أو ساعة Apple Watch أو سُرقت؟
ج: استخدم تطبيق ”Find My“ أو iCloud.com لتعليق أو إلغاء تنشيط أو إعادة تنشيط جهازك في Apple Wallet. توجد إرشادات حول أجهزة Apple المفقودة/المعثور عليها وتطبيق Find My iPhone هنا.
س: لا يمكنني إضافة مفتاح الغرفة إلى Apple Wallet أو استخدامه. ماذا أفعل؟
ج: جرب الخطوات الأساسية التالية لحل المشكلة:
- قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو watchOS.
- تأكد من أن لديك Face ID أو Touch ID أو رمز مرور على جهازك.
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك في iCloud مع تشغيل المصادقة الثنائية.
- تحقق مما إذا تم قبول شروط وأحكام Apple في إعداداتك عند تسجيل الدخول إلى iCloud.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافة مفتاح غرفتك، فاتصل بمكتب الاستقبال على reception.rembrandtpark@leonardo-hotels.nl.
س: كيف يمكنني إزالة بطاقات Wallet من جهاز - على سبيل المثال بعد الترقية إلى iPhone أو Apple Watch جديد؟
ج: إذا لم تعد تستخدم جهازًا ما، فيمكنك إزالة بطاقات Wallet الخاصة به مباشرةً من الجهاز أو عبر الإنترنت. بمجرد إزالتها، يمكنك إضافة بطاقاتك إلى iPhone أو Apple Watch جديد.
يمكنك إزالة بطاقة من جهازك القديم بطريقتين:
- على iPhone: افتح تطبيق Wallet وحدد البطاقة التي تريد إزالتها. انقر على زر ”المزيد“ في الزاوية العلوية اليمنى، ومرر لأسفل وانقر على ”إزالة البطاقة“. ملاحظة: يؤدي هذا أيضًا إلى إزالة البطاقة من ساعات Apple Watch المقترنة.
- عبر الإنترنت (إذا لم يعد لديك الجهاز): انتقل إلى account.apple.com وقم بتسجيل الدخول. حدد Devices (الأجهزة) من الشريط الجانبي، واختر جهازك، وانقر على Remove items (إزالة العناصر). ملاحظة: يؤدي هذا إلى إزالة جميع بطاقات Wallet وتصاريح الدخول من هذا الجهاز.
بعد الإزالة، يمكنك إضافة تصاريح الدخول إلى جهازك الجديد.
س: لماذا لا يمكنني استخدام مفتاح الغرفة في Apple Wallet إلا في بعض الفنادق؟
ج: يوجد حاليًا عدد محدود من الفنادق التي تدعم إمكانيات مفتاح الغرفة الجديدة. ستضيف المنشآت الأخرى دعمًا لمفاتيح الغرفة في Apple Wallet قريبًا.